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Canvas ^

1. Iteration 18.01.13
   • Key Partners

   • Key Activities
   • Key Resources
   • Value Propositions
   • Customer Relationships
   • Channels
   • Customer Segments
   • Cost Structure
   • Revenue Streams

Kopiervorlage ^

1. Iteration
   • Key Partners
   • Key Activities
   • Key Resources
   • Value Propositions
   • Customer Relationships
   • Channels
   • Customer Segments
   • Cost Structure
   • Revenue Streams

Erläuterungen ^

1. Iteration
   • Key Partners
     • Wer sind die erforderlichen Partner
     • Wer sind die erforderlichen Lieferanten
     • Welche erforderlichen Ressourcen beziehen wir von unseren Partnern
     • Welche erforderlichen Aufgaben übernehmen unsere Partner
     • Motivationen für Partnerschaften:
       • Optimierung und Wirtschaftlichkeit
       • Reduktion von Unsicherheiten und Risiken
       • Erlangung bestimmter Ressourcen und Aktivitäten

   • Key Activities
     • Welche Aktivitäten sind für die Wertschöpfung notwendig?
     • für die Vertriebskanäle?
     • für die Kundenbeziehungen /Kundenpflege?
     • für die Einnahmequellen?
     • Kategorien:
       • Produktion
       • Problemlösung
       • Plattform/Netzwerk

   • Key Resources
     • Welche Schlüsselresourcen sind für unsere Leistungserbringung erforderlich?
     • für unsere Vertriebskanäle?
     • für unsere Einnahmequellen?
       • Arten von Ressourcen
       • Physikalische
       • Intellectual (Patente,Marken,Copyright, Daten)
       • Mitarbeiter
       • Finanziell

   • Value Propositions
     • Welche Wertschöpfung bieten wir?
     • Welches Problem können wir lösen?
     • Was für Produkt/Service- Pakete bieten wir welchem Kundenkreis?
     • Welche Wünsche erfüllen wir?
     • Charakteristiken:
       • Neuigkeitswert
       • Performance
       • Anpassbarkeit
       • 'Die Arbeit erledigt bekommen'
       • Design
       • Markenbewusstsein/Statussymbol
       • Preis
       • Kostenreduktion
       • Risikoreduktion
       • Erreichbarkeit(accessibility)
       • Bequemlichkeit/Benutzbarkeit

   • Customer Relationships
     • Welchen Umgang wird in den einzelnen Kundensegmenten erwartet? (Aufbau und Aufrechterhaltung)
     • Welche Kundenkontakte haben wir bereits aufgebaut?
     • Wie weit sind die Kontakte im Geschäftsmodell integriert?
     • Wie teuer sind die Kontakte?
     • Beispiele
       • Persönliche Betreuung/Hilfe
       • Persönliche Ansprechpartner
       • Selbstbedienung
       • Automatisierte Servicedienste
       • Communities
       • Co-Creation / Mitarbeit-Kundenszenarios

   • Channels
     • Durch welche Kanäle wollen die Kundengruppen erreicht werden?
     • Wie erreichen wir sie jetzt?
     • Wie gut sind unsere Kanäle integriert?
     • Welche funktionieren am Besten?
     • Welche sind am Günstigsten?
     • Wie integrieren wir sie in den Alltag des Kunden?
     • Phasen der Kanäle
     • 1.Aufmerksamkeit gewinnen- wie können wir den Bekanntheitsgrad unserer Dienste und Produkte erhöhen?
     • 2.Bewertung - wie ermöglichen wir dem Kunden den Nutzen / die Wertschöpfung unserer Leistungen zu bewerten?
     • 3.Verkauf - Wie kann der Kunde unsere Produkte und Dienste kaufen?
     • 4.Auslieferung - Wie liefern wir dem Kunden unser Nutzenversprechen / die Wertschöpfung
     • 5.After sales - Wie unterstützen wir den Kunden nach dem Verkauf?

   • Customer Segments
     • für wen erzeugen wir Nutzen/Wertschöpfung?
     • Wer sind unsere wichtigsten Kunden?
       • Massenmarkt
       • Nischenmarkt
       • Segmentiert
       • Diversifiziert
       • Mehrseitige Plattformen

   • Cost Structure
     • Welches sind die wichtigsten Kosten in unserem Geschäftsmodell
     • Welche Schlüsselressourcen sind am teuersten?
     • Welche Schlüsselaktivitäten sind am teuersten?
     • Ist das Geschäft eher
       • Kostengesteuert (schlankste Struktur, niedriger Verkaufspreis, maximale automation, extensives Outsourcing)
       • Wertgesteuert (Fokus auf Wertsteigerung, erstklassige Wertschöpfung / erstklassiger Nutzen)

     • Beispielcharakteristiken:
       • Fixkosten(Gehälter, Mieten, Werkzeuge)
       • Variable Kosten
       • Wirtschaftlichkeit von Skalierung
       • Wirtschaftlichkeit der Ausrichtung

   • Revenue Streams
     • Für welche Werte wollen unsere Kunden bezahlen?
     • Für was Zahlen sie momentan?
     • Wie bezahlen sie momentan?
     • Wie würden sie lieber zahlen?
     • Wie stark trägt jede Kundengruppe zum Gesamterfolg bei?
     • Arten:
       • Asset Sale
       • Usage Fee
       • Subscription Fees
       • Verleih/Vermietung/Leasing
       • Lizensierung
       • Handelskosten
       • Werbung

     • Festpreisbindung
       • Listenpreis
       • Produktfeature abhängig
       • Kundenkreisabhängig
       • Mengenrabatt

     • Dynamische Preisfindung
       • Verhandlungspreise
       • Yield Management
       • Echtzeitmarkt

Bottomline ^

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Last edited January 18, 2013 WikiOrg -- Return to WelcomeVisitors